ViVoice

GenAI Callbot

ViVoice là giải pháp GenAI hỗ trợ tổng đài bằng cách ứng dụng công nghệ Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) với kho kiến thức đa dạng, tạo ra các đoạn hội thoại được xây dựng theo kịch bản và có thể phản hồi một cách tự nhiên như con người.

Đặt lịch tư vấn

ViVoice

Tối ưu vận hành thông qua tự động hóa tổng đài

0 80 ^%

Cuộc gọi tự động được giải quyết

> 0 40 ^%

Thời gian trung bình xử lý cuộc gọi được tiết kiệm

0 24 ^/7

Hoạt động ổn định mọi lúc, mọi nơi

Tính năng vượt trội

Công nghệ giọng nói tích hợp AI vượt trội trong việc hiểu giọng địa phương, tổng hợp giọng nói cảm xúc, xử lý tiếng ồn, nhận diện giọng nói, ngắt lời thông minh, và tích hợp sinh trắc học
giọng nói.

Công nghệ AI ứng dụng mô hình ngôn ngữ lớn mang đến khả năng nhận diện đa ý định, xử lý ngữ cảnh phức tạp, truy xuất và trích xuất dữ liệu thông minh từ hệ tri thức doanh nghiệp, đồng thời phản hồi tự nhiên với tốc độ vượt trội (chỉ 1-3 giây).

Flow builder cho phép thiết kế AI hội thoại linh hoạt với khả năng tạo kịch bản “kéo-thả”, mở rộng và tích hợp dễ dàng với các API bên thứ ba, cho phép cập nhật và kiểm thử nhanh chóng, cùng cấu hình mô hình trực quan thông qua giao diện người dùng thân thiện.

Quy trình

Tải whitepaper AI tạo sinh: Nhân tố mới định hình lại cuộc chơi giữa các ngân hàng

Tại sao nên chọn

VinZone?

01.

Tối ưu hoạt động

Giảm 40% (~2,4 phút) thời gian trung bình xử lý cuộc gọi (AHT)

Giải quyết hơn 80% cuộc gọi chăm sóc tự động mà không cần sự trợ giúp của con người

02.

Giữ chân khách hàng

Tăng 10% tỷ lệ hài lòng của khách hàng

Tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng, tránh việc họ chuyển sang sự dụng dịch vụ/sản phẩm của đối thủ cạnh tranh

03.

Gia tăng cơ hội

Phát hiện ý định mua hàng và chuyển tiếp cuộc gọi đến đúng nhân viên CSKH phụ trách

Tự động tạo danh sách khách hàng tiềm năng

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

Khách hàng & đối tác

Câu chuyện thành công

AI Callbot chăm sóc khách hàng cho Bệnh viện Đa khoa Phú Thọ

VinBigdata phối hợp với Sở Y tế Phú Thọ, đã triển khai dự án Ứng dụng AI Callbot (Trợ lý Y tế Thông minh) trong hệ thống chăm sóc sức khỏe nhằm giảm tải khối lượng công việc cho nhân viên y tế và nâng cao chất lượng dịch vụ y tế cho người dân...

Tìm hiểu thêm

Giải pháp Giám sát thông minh – AMD

VinBigdata đã phối hợp cùng Vinhomes để phát triển và tích hợp một số mô hình AI giám sát người, phương tiện, biển số xe với thiết bị phần cứng của AMD, góp phần tạo nên giải pháp giám sát thông minh toàn diện, được ứng dụng trong đa lĩnh vực nhằm tăng cường an ninh – an toàn.

Tìm hiểu thêm